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1: へっぽこ立て子@エリオット ★ 2019/07/10(水) 13:33:21.20 ID:CAP_USER
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左からセブン-イレブン、セイコーマート(Kkdbill301/Wikimedia Commons)

 ここのところコンビニ業界、とくにセブン-イレブン(以下セブン)をめぐる問題が噴出している。24時間営業での本部と店舗の対立、弁当ロスの対応、そして被害額5500万円という7Payでの失態……。つい最近も、営業短縮を伝えた店舗のオーナーに“警告文”を送ったことが明らかになった。こうした影響は、数字にも現れ始めた格好だ。

 ***

 6月末、日本生産性本部サービス産業生産性協議会は、顧客満足度調査の最新版を発表した(2019年度JCSI第1回調査結果)。コンビニエンスストア部門で1位に輝いたのは、セイコーマート(以下セコマ)で76・3ポイント。これに、セブンが69・7、ミニストップが68・1ポイントと続く。


出典:JCSI日本版顧客満足度指数第1回調査詳細資料

 コンビニ部門でセコマが1位に選ばれたのは、これで4年連続。人気のワケについては後述するが、注目は調査結果発表資料に添えられた、以下の文書だ。

《コンビニエンスストア業種は、2016年度から2018年度にかけて、スコアが横ばいでしたが、2019年度は上昇しています》

《セブンイレブンは、2017年度から2019年度にかけて、僅かながら低下しています》

 コンビニ業界全体では満足度が《上昇》しているのにもかかわらず、セブンは《低下》……。調査は4月3日~29日の期間にインターネットで行われた。

「7Payをめぐるゴタゴタの前であることを考えると、現在はさらにポイントを落としているかもしれませんよ」

 と分析するのは、流通アナリストの渡辺広明氏だ。

 たとえば、影響は客数にも見て取れるかもしれない。昨年期(18年3月~今年2月)までの3大コンビニの既存店客数は、セブンが前年同月比平均99・4%でトップ、ファミリーマートが98・9%、ローソン(ナチュラルローソン含む、以下同)が97・6%という結果だった。セブンが“絶対王者”といわれるのがよく分かる数字だ。

 ところが最新のデータを見ると、今年3~5月までの前年同月比平均が、ファミリーマートが99・4%、ローソンが98・7%であるのに対し、セブンは97・9%。昨年期にくらべ、セブンだけ明らかに客足が鈍くなっているのだ(以上、各社の月次情報をもとに算出)。売上は3カ月とも前年比100%を超えているし、流行のキャッシュレス決済にセブンの対応が遅かったことなども影響しているはず。とはいえ、24時間問題が顕在化した2月以降に変化が現れた点は、一考の余地があるだろう。

続きはニュースサイトで

2019年7月10日掲載
デイリー新潮
https://www.dailyshincho.jp/article/2019/07100602/?all=1

27: 名刺は切らしておりまして 2019/07/10(水) 14:13:04.89 ID:1FOxBuT9
>>1
鈴木会長追い出して駄目になった

106: 名刺は切らしておりまして 2019/07/10(水) 18:45:03.93 ID:qo9tvXlj
>>27
これだなぁ
せせこましく、みみっちく、いじましく、つまらなくなった。
銀行的というかサラリーマン的というかMBA的というかISO的というか、具体的には言えんけど、仏作って魂入れず、って感じ。

224: 名刺は切らしておりまして 2019/07/11(木) 10:23:35.46 ID:Fw15fWg/
>>27
同意
冷たく感じることがあったけど、企業の質を維持高めることが非情となった。

32: 名刺は切らしておりまして 2019/07/10(水) 14:18:52.28 ID:17u7Zz4S
とにかくセブンは商品がコロコロ変わり過ぎ
1~2週間で変わる商品もある
客をバカにしてんのかと思う

ただ目新しさに釣られるのと気に入った商品を撤去されんのと
どっちがインパクトでかいと思ってんだろな

41: 名刺は切らしておりまして 2019/07/10(水) 14:31:52.22 ID:bMLVI8xq
セブンは売れ筋商品を改悪するから大っ嫌い

51: 名刺は切らしておりまして 2019/07/10(水) 14:49:54.09 ID:caLu2+ln
セイコマが指示されてるのは安さもある
PBの缶コーヒーやコーラもそうだしNBも普通に安売りしてるからな
流通コストの問題があるだろうけど関東圏に店舗増やして欲しいわ

62: 名刺は切らしておりまして 2019/07/10(水) 15:26:12.37 ID:yRnM+AW4
セブンは、男子トイレ廃止の方向で新店舗作ってるのがダメだ。
誰でもトイレと女子トイレって、これじゃ店に来なくていいと言われてるのと一緒。
女性様とよろしくやってください。

79: 名刺は切らしておりまして 2019/07/10(水) 16:41:18.10 ID:3QBujk9Y
セイコーマートが良い?何が良いんだ?

84: 名刺は切らしておりまして 2019/07/10(水) 16:58:52.02 ID:Yl2dMmUl
>>1
セコマは愛され続けるんじゃなくて、
「それがなくなったらガチで終わる」って道民はわかってるからだろ

置かれてる状況が違うんだって
比較対象にすらならん

118: 名刺は切らしておりまして 2019/07/10(水) 19:21:03.72 ID:x2xC1+4H
>>84
北海道には食料品店がセイコーマートしかない集落が多数あるからな
その集落の主要産業(漁業、農業、酪農)が衰退しない限りセイコーマートとともに生き続けるわけだ
金儲け第一主義のセブンイレブンはそんな集落は当然見向きもしません

103: 名刺は切らしておりまして 2019/07/10(水) 18:34:46.12 ID:7AModopU
セコマなんて近所にねーよ

202: 名刺は切らしておりまして 2019/07/11(木) 07:48:02.97 ID:ZUfe8r3J
セコマ=ホットシェフと思われてるけど、100円台で売ってる惣菜とか、PB商品含めてちょうどいい感じなのよ
そもそも、スーパー並の値段でペットボトルのジュースとか、牛乳とかたまごとか、米とか箱ティッシュとか売ってるんだぜ?
欲しいものがちょうどいい値段で売ってる感じ。
フェリーで繋がってる仙台、愛知、京都あたりにもできればいいのに。

211: 名刺は切らしておりまして 2019/07/11(木) 08:41:40.50 ID:iuCtS6n8
セブンのPB推しがウザくなってきた
他社新商品の列が薄くてPBが厚いのが萎える

216: 名刺は切らしておりまして 2019/07/11(木) 09:25:09.25 ID:1c/RHqCI
セコマは原料産地で加工工場もある北海道でしか成り立たないのは確か。
自社ブランド製品は北海道内と本土では価格が違うからな。
でも北海道内に限れば最強のコンビニ。産地直送に敵うわけがない。

237: 名刺は切らしておりまして 2019/07/11(木) 12:45:24.38 ID:WBY+iqxb
セコマも地域会社だから今のようなことができるんであって
全国展開とか利益効率化だの考え出したら
セブンと同じ道進むんだろうな

238: 名刺は切らしておりまして 2019/07/11(木) 12:50:33.59 ID:1c/RHqCI
>>237
セコマが全国展開と利益効率化を図った結果、出店しないでセコマブランドの商品をよそのコンビニやスーパーで採用して貰うという結論になったらしいよw
セコマの上層部は頭がいい。

268: 名刺は切らしておりまして 2019/07/11(木) 23:39:04.45 ID:sleNmrO7
セブンの弁当が抜けて旨いよな
アンケートでもやっぱり一位

285: 名刺は切らしておりまして 2019/07/12(金) 14:26:09.85 ID:94XVCPii
>>268
数年前はうまかった。最近でも新商品はうまかったりするが、セブンのやり口はいつもこうだ
新商品を出す、人気が出る、しばらくして店頭から消える、数ヶ月で復活する、味が落ちてる。
何度もこのパターンを味わった。
不味いイメージがあるローソンの方が最近は旨い。

278: 名刺は切らしておりまして 2019/07/12(金) 04:02:14.78 ID:9EbXxCsf
弁当売り切れても何か食べ物はコンビニにあるわけだし客が拘らなければ何かが売れる。セブンは常に品薄状態を感じさせないために無理して置いて破棄処分弁当が多すぎ。セブンのオーナーさんはキツいだろうな。

284: 名刺は切らしておりまして 2019/07/12(金) 13:27:27.32 ID:qSL9Gmqh
>>278
ぼかしてしか書けないけど
端的には「は?地震?雪害?道路寸断?洪水? 関係ねーから!
なにせ社会インフラだし。」
が徹底してて、やヴぁい

その点、セイコーマートは「あーららら 、雪で動けない?しかたないねえ。」程度のゆとりはある。
ペナルティつくかは知らんけど、少なくともキャンキャン吠えない。

291: 名刺は切らしておりまして 2019/07/12(金) 21:11:22.05 ID:G9aFkFDq
北海道産の商品多いからセイコマ来ると北海道来たって気になる

4: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 13:39:03.47 ID:PrYiSXJb0
セブンはひっそりと値上げしてんの多すぎ

82: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 13:58:54.51 ID:6419kxQM0
>>4
おいしくなって新登場やぞ(量が減ったとは言っていない)

830: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 20:16:30.44 ID:BJYgwAY90
>>4
セブンの肩はもたないけど、大手コンビニもセブンの価格設定もろパクリで速攻で追随してるよ
何が何でも割引販売させない時代遅れの企業姿勢をセブンが貫く限り、凋落の一途は不可避だねw

20: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 13:44:45.70 ID:nL64H6tP0
店内調理弁当があるから
オーナー負担はセイコーマートの方が大きいと思うが

30: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 13:46:31.86 ID:SQXFHlWE0
>>20
深夜開店の負担に比べれば軽いもんだよ

23: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 13:45:36.89 ID:SPJ12C7R0
セイコーマートは好きだけど商品クオリティはセブンイレブンの方が上じゃね?セイコーマートは店舗によっては素人見たいな接客するし

160: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 14:15:45.77 ID:AYa5jxae0
>>23
>商品クオリティはセブンイレブンの方が上

商品の量がすべて2割減、値段は1割増しになってるけどなw

33: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 13:47:09.97 ID:MJfNqPvV0
元北海道人だけど
究極のコンビニはセブンイレブン

セイコーマートは緩いミニスーパー

しかしセブンイレブンは究極追求の為に
オーナーが犠牲者になってる
(セイコーマートの直営率は85% セブンイレブンの直営準直営は2%)

39: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 13:48:35.16 ID:v1TOjlbQ0
>>33
セイコーマートってほぼライフラインだよね?

63: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 13:55:58.93 ID:d7ge59+Y0
セイコーマートって、関西にもあるのか? 見かけた事がないんだけど。

65: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 13:56:31.81 ID:nfbhC8670
>>63
大昔に撤退した

87: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 13:59:39.70 ID:YDcsI5+r0
10年前位はセブンが一番好きだった
スイーツもパンも安くてもわりと美味しかったから
今はスイーツも高くなったしな

108: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 14:02:23.02 ID:7VxhnP1J0
喫茶スペースができたことですこし品ぞろえがわるくなったような気がする

あとやっぱり意識が高すぎる、ムダな高級感があふれている

109: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 14:02:47.82 ID:W2csEGzO0
セブンは新商品の販売初期と末期で作りが違う気がする。

サンドイッチが顕著で具の入れ方が末期になる程、雑になる。

117: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 14:03:59.00 ID:Z/vSWcGo0
昨日見たら焼きそばが400円したわ・・・
去年くらいは290円くらいで買えたと思ったがさすがにボリすぎだろ
最近のセブンは色々値段上がりすぎてビックリする

726: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 18:11:36.75 ID:WxZDFSAV0
>>117
セコマなら115円くらいか
まあ量も半分で具は唐揚げ2個だが
これくらいで十分だろ

136: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 14:09:03.26 ID:Z/vSWcGo0
ただ、セブンの商品開発力はハンパないもんなぁ
ファミマの弁当なんていつ見ても代り映えしないけど
セブンは常に何かしらの刷新がある感じが良い

171: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 14:18:46.22 ID:KLwsm81g0
ちっちゃいカップに入った惣菜が398円とかザラだからな
ちょっとやりすぎたな

189: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 14:23:33.83 ID:y3oVP3CW0
セブンイレブンの焼きサバをほぐしたお弁当は年々漬物の面積が広がっていく

193: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 14:24:39.71 ID:TclLE5tl0
>>189
あれうまいよね
たまに買いたくなるが
劣化してるのか・・・

236: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 14:37:28.94 ID:uwMg3gB40
>>189
>>193
最初は脂がのったほぐし身がぎっしりと青菜、昆布佃煮

さらに焼き鯖の切り身をプラス(全盛期)

全体のサイズが小さくなる

切り身が消える、昆布佃煮が海苔佃煮にランクダウン

ほぐし身がパサついたものになる、量が減り青菜スペースが増える

こんな感じで劣化してるな

196: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 14:26:37.50 ID:Rusu7zMI0
ローカルコンビニに次いでの2位って実質セブン1位やん
オーナー騒動とか何の効果もなかったな

198: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 14:26:58.44 ID:SNh248b80
関東とか脳死セブン利用者多いんだろうな

331: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 15:06:45.83 ID:LoJZ1M8y0
>>198
そりゃオーナーから搾取しようがユーザーからすればどうでもいいからな。
ファミマもローソンも似たようなものだし。

248: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 14:41:54.09 ID:tGrYPM2U0
セイコーマート好きだけれどじわじわ値上げしてるから他ととの差がなくなってきたとおもう。セイコーマートしかないから使ってるけど

277: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 14:49:24.67 ID:69AcmtBn0
ここでセイコマ知らねえとかほざいてる人が哀れ 夕張メロンソフトも知らずに死んでいくのか・・

package

303: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 14:56:07.91 ID:NkNzOv5I0
金降ろすにはセブン銀行1択だからな

329: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 15:06:30.99 ID:rGYqino/0
フジTVとテレ東みたいだな
以前はTVといえばフジTVでみんな大好きみたいな感じだったのに今では蛇蝎の様に嫌わる所とか

337: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 15:09:37.60 ID:SNh248b80
>>329
嫌われる理由があるんだよなぁ

338: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 15:09:43.04 ID:3JgKakyW0
たしかにオアシス的感動がセコマにはあるわw

もうだめだ! ってときに現れる過疎地のセコマw

459: 名無しさん@1周年 2019/07/10(水) 15:47:25.11 ID:+nkAPeyM0
もう相当前のことだけど、
北海道旅行したとき、こんな北辺の方にも店があるとかなり感動したもんな
頑張ってると思ったわ。 応援したくなるのはああいう店だよなあ

引用: http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562733475/
http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1562733201/


giNzi37

せっかくだから、俺はこのさんま蒲焼重を選ぶぜ!






あぁ……北海道行きたい

やるやら-黄昏